Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: Julio 2026
En Esencia Vella nos esforzamos por preparar y entregar cada pedido con el mayor cuidado para que llegue en perfectas condiciones.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son preparados una vez que el pago ha sido confirmado.
Nuestro tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles, aunque en temporadas de alta demanda (como Día de la Madre, Navidad u otras fechas especiales) este plazo puede extenderse ligeramente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Cobertura
Realizamos envíos a todo Honduras a través de empresas de mensajería aliadas.
Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona, puedes comunicarte con nosotros antes de realizar tu compra.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos pueden variar según el destino y la empresa transportista.
Como referencia:
- Tegucigalpa: 1 a 2 días hábiles después del despacho.
- San Pedro Sula: 2 a 3 días hábiles.
- Resto del país: 2 a 5 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por condiciones ajenas a Esencia Vella.
Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En promociones especiales podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en nuestro sitio web o redes sociales.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás la información necesaria para darle seguimiento, cuando esté disponible por parte de la empresa transportista.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información de entrega.
Si la dirección es incorrecta o incompleta y el paquete debe reenviarse, el costo del nuevo envío será asumido por el cliente.
Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por la empresa de mensajería debido a datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío.
Los costos adicionales de transporte deberán ser cubiertos por el cliente.
Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega con daños ocasionados durante el envío, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del producto y del empaque.
Evaluaremos cada caso y, de ser necesario, realizaremos el reemplazo correspondiente sin costo adicional.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, Esencia Vella no es responsable por retrasos ocasionados por:
- Condiciones climáticas.
- Cierres de carreteras.
- Situaciones de fuerza mayor.
- Retrasos de la empresa transportista.
- Alta demanda en temporadas especiales.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre tu envío, estaremos encantados de ayudarte.
Esencia Vella
Correo electrónico: info@esenciavella.com
WhatsApp: +504 9450-6743